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《提高沟通技巧助力职场腾飞》专题培训
[ 浏览点击:6 ] [ 发布时间:2021-07-05 ] 字体:[ ] [ 返回 ]


202123日下午,厦门联众物流有限公司盛情邀请立明致远物流大讲堂创始人黄伟明教授为员工进行了一场《提高沟通技巧助力职场腾飞》的专题培训。


黄伟明老师以自身发展经历开场,浅谈如何订立人生目标,如何掌控人生,什么是核心竞争力等,启发青年人对人生和职业的思考。


培训主题深入浅出,从职场基本礼仪开始,详细讲解了着装、形体、介绍、乘车、餐桌、乘电梯等基本礼仪,并且在现场模拟演示教学,这些礼仪知识不单是为了提高职业素养,很多礼仪细节也是能在生活中受益。


黄老师对与客户沟通的技巧,理论联系实际做了独到的讲解。在商务交往中掌握基本沟通技巧,赢得客户信任,尤其在如何避免跟客户相处的冷场尴尬、如何应对客户的反馈(投诉)等方面开拓了大家的新思路,可以更好的解决客户问题,给客户更好的服务体验。

最后黄老师深入的阐述了如何通过修炼自己,拥有职场中的正确态度来做好客户服务工作,并且运用管理学SWOT矩阵分析,发挥企业优势,弥补企业短板,通过真正解决客户的痛点和难点,让客户深化合作。

授课过程中,黄老师语言诙谐幽默,生动有趣,课堂气氛十分活跃,大家都认真听讲,认真做笔记。三个小时的课程感觉一瞬即逝,快乐的学习氛围,让大家收益颇丰!整个培训课程取得了圆满成功!